# 1. SBI（情境-行为-影响）反馈的结构化表达中 Situation、Behavior、Impact 三要素分别怎么写才具体可信？ A Behavior 描述可观察行为，Impact 描述具体结果，Situation 提供清晰背景，三者都避免评判与夸张 ✓ 正确答案 B Situation 越模糊越好，减少冲突 C Behavior 可以直接用"你很懒"这类评价 D Impact 可以随意夸大以增强说服力
# 2. SBI 在 1:1 中如何替代个人化评判 A SBI 仍以评价人格为主 B SBI 只适用于批评，不适用于表扬 C SBI 把"标签式评判"换成"具体情境+可观察行为+具体影响"，从而降低防御并促进改进 ✓ 正确答案 D SBI 会削弱反馈的效力
# 3. GROW 模型在辅导与绩效面谈中各自的适用场景 A GROW 适用所有绩效面谈 B 绩效面谈绝不能使用 GROW C GROW 只用于招聘面试 D GROW 适合开放的发展型问题，绩效严重问题或合规纠偏应直接反馈而非绕弯 ✓ 正确答案
# 5. SBI 与 GROW 在跨文化 / 远程团队中的限制 A 两个模型在跨文化中会完全失效 B 文化差异不影响反馈 C 远程团队完全不能用 GROW D 跨文化的面子文化与远程的非语言信号缺失会放大误解，需调整表达与方式适配 ✓ 正确答案
# 6. 讲一次你用 SBI 给团队成员反馈，避开主观判断、聚焦行为的经历 A 用"你很强势"这类评价让对方警醒 B 聚焦行为会让反馈更模糊 C 只描述可观察行为与具体影响，不用人格标签，降低对方防御 ✓ 正确答案 D 主观判断更能触动对方
# 7. 你如何在 SBI 的"Impact"环节保持具体而非夸张，避免被解读为夸张 A 用可核实的客观结果、具体对象与量化信息，避免情绪化修饰与推测 ✓ 正确答案 B 用"毁灭性影响"等夸张词增强分量 C Impact 越夸大越能引起重视 D Impact 只需描述主观感受
# 8. 讲一次你用 GROW 帮助下属走出职业迷茫并制定可执行目标的过程 A 直接告诉下属该怎么做 B 只关注目标，不关心现实 C 通过四步提问引导当事人自己看清现实、找到路径，并制定可执行的行动承诺 ✓ 正确答案 D 让下属自己摸索，不干预
# 9. 当 GROW 进入"Options"环节时，你如何避免引导到你的倾向 A 直接告诉对方哪个方案最好 B 用开放提问、中性复述利弊、自我觉察并尊重对方自主选择 ✓ 正确答案 C 只给一个选项，避免选择困难 D 用暗示引导对方选自己的偏好
# 10. 请说明你如何在 SBI 与 GROW 之间切换，前者用于即时反馈、后者用于发展 A 两者用途完全相同，可随意互换 B SBI 只能用于长期规划 C GROW 只能用于即时纠偏 D SBI 用于即时反馈具体事件，GROW 用于长期发展，可先 SBI 处理即时问题再 GROW 探讨发展 ✓ 正确答案
# 11. 讲一次你用 SBI 让一个不习惯接受反馈的同事接受谈话的经历 A 公开场合明确批评，让他重视 B 私下营造安全氛围，用 SBI 的事实化表达降低防御，避免人身评价 ✓ 正确答案 C 回避问题，不反馈 D 用更严厉的语气让他屈服
# 12. 讲一次你用 SBI 把冲突解决从情绪化转为结构化讨论的具体话术 A 用更激烈的言辞反驳对方 B 让双方各说各话，互不干涉 C 把"指责人品"转为"陈述可观察行为与具体影响"，让双方回到事实，情绪自然降温 ✓ 正确答案 D 由上级直接拍板责任
# 13. SBI（情境-行为-影响）反馈的结构化要素中如何避免评价性语言（"你很懒"）改用可观察行为？ A 用"你很不负责"这类标签更直接 B 可观察行为无法描述评价 C 评价性语言更有力，无需改 D 把形容词换成"谁、何时、做了什么、结果如何"的可观察事实，避免人格标签 ✓ 正确答案
# 14. GROW 教练式对话的边界中什么场景用 GROW（发展型）、什么场景必须直接反馈（绩效问题）？ A GROW 适用于所有管理场景 B GROW 只用于绩效面谈 C 绩效必须达标时只能用 GROW D 开放的发展型问题用 GROW，明确的绩效/合规问题需直接反馈，先判断再选工具 ✓ 正确答案
# 15. GROW 教练对话中如何按目标、现实、选择与意愿四步推进辅导以及每步的关键提问是什么？ A 四步顺序可随意打乱 B 目标、现实、选择、意愿四步各配关键提问，从"想-看-选-做"层层推进，以提问引导 ✓ 正确答案 C GROW 只需问目标即可 D 四步都由教练直接给出结论
# 16. 反馈的频率与时机中即时反馈与绩效周期回顾的取舍以及如何避免"反馈积压"与"反馈疲劳"？ A 即时反馈处理具体事件、周期回顾做体系总结，及时清积压、控制密度防疲劳 ✓ 正确答案 B 所有反馈都攒到季度绩效面谈再说 C 反馈越频繁越好 D 反馈次数越少越不累
# 17. 反馈模型的选择中何时用 SBI、何时用 GROW？ A 两者可随机使用 B GROW 只能用于纠偏 C 具体事件纠偏用 SBI，长期发展引导用 GROW，可先 SBI 后 GROW 结合 ✓ 正确答案 D SBI 只能用于表扬
