# 2. 声誉风险管理（Reputation Risk Management）的真实方法 A 声誉受损可轻易修复 B 应以预防为主、质量兜底、诚实承诺、及时响应，守护长期声誉 ✓ 正确答案 C 声誉风险无法管理 D 负面评价应逃避
# 3. 咨询声誉的口碑如何影响定价权与获客成本，怎样系统积累案例与背书？ A 声誉与定价无关 B 背书无须真实 C 获客成本与声誉无关 D 高声誉提升定价权、降低获客成本，应系统性积累案例与背书 ✓ 正确答案
# 4. 续约涨价（Renewal Price Increase）的真实工程边界 A 续约直接涨价即可 B 涨价应有价值依据、小幅、提前沟通，且不超过客户感知的价值增量 ✓ 正确答案 C 涨价幅度越大越好 D 涨价无须理由
# 5. 续约谈判（Renewal Negotiation）的真实工程经验 A 应充分复盘价值、价值先行、明确诉求并长期维护关系 ✓ 正确答案 B 续约谈判靠临场压价 C 续约谈判无须准备 D 续约只需谈价格
# 9. 咨询从个人到团队（Solo to Team）的真实过渡 A 应一次性组建大团队 B 应渐进式引入、先建流程、转型角色并控制现金流与质量风险 ✓ 正确答案 C 团队化无须流程 D 团队化只靠人多
# 10. 团队品牌（Team Brand）的真实建设 A 应统一定位、标准化输出、集体背书，让品牌可复制可脱离个人 ✓ 正确答案 B 团队品牌就是个人品牌 C 团队品牌依赖明星个人 D 团队品牌无法规模化
# 12. 团队结构（Team Structure）的真实设计 A 团队结构应一次定死 B 结构无须考虑职责 C 团队结构只是形式 D 应围绕业务模式划分角色、匹配规模、明确流程并随业务演进 ✓ 正确答案
# 13. 多年合约如何平衡收入稳定性与价格锁定风险，续约条款与退出机制如何设计？ A 应用价格上调条款、范围调整机制与退出机制对冲价格锁定风险 ✓ 正确答案 B 多年合约应固定价格 C 多年合约退出越难越好 D 多年合约无须弹性
# 17. 口碑营销（Word-of-Mouth）的真实长期回报 A 口碑营销无法积累 B 口碑与交付质量无关 C 口碑带来低成本高信任获客并形成复利链条，是长期回报最高的获客方式 ✓ 正确答案 D 口碑营销是短期行为
# 18. 客户推荐（Client Referral）的真实管理 A 应主动请求、提供便利、激励回馈并维护关系，把推荐变成机制 ✓ 正确答案 B 推荐只能被动等待 C 推荐无须经营 D 推荐与满意度无关
