问题诊断与专业定位

共 26 题
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1. 客户问题诊断中 5 Why 适合哪些问题、不适合哪些场景,如何与数据验证结合?

A 5 Why 适用于所有问题
B 适合单一因果问题,复杂多因素问题需结合数据验证每层假设 ✓ 正确答案
C 5 Why 结论无需验证
D 5 Why 只适合数据问题
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2. Fishbone(鱼骨图)如何按人/机/料/法/环归因问题,与 5 Whys 组合使用的边界?

A 两者作用完全相同
B Fishbone 可直接得出根因
C Fishbone 发散找全候选、5 Why 深挖,再用数据验证收敛 ✓ 正确答案
D 组合使用不需数据
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3. 提案范围(Scope)的真实工程边界

A 范围越模糊越灵活
B 范围无须写不包含项
C 范围应明确包含、不包含与验收标准,越具体越少争议 ✓ 正确答案
D 范围与验收无关
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4. 提案说服(Proposal Persuasion)的真实工程经验

A 提案应展示自己技术多强
B 提案越长越有说服力
C 应以客户为中心讲价值、用证据背书、说清路径并体现差异化 ✓ 正确答案
D 提案只需罗列功能
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5. Toyota A3 思维在工程问题诊断的真实应用

A A3 只是格式要求
B A3 只用于生产制造
C A3 省略根因分析
D A3 是结构化问题解决框架,强调数据、根因分析与闭环验证 ✓ 正确答案
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6. 提案竞标如何评估机会成本并设计差异化方案,竞标成功率与投入的平衡?

A 应投标越多越好
B 应评估机会成本、分级投入,对高价值高概率标做差异化方案 ✓ 正确答案
C 所有标都应投入高质量提案
D 竞标无需评估成本
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7. 数据收集(Data Collection)的真实工程经验

A 数据越多越好
B 应明确目标、多渠道收集、关注质量并让数据驱动诊断 ✓ 正确答案
C 数据收集无须关注质量
D 数据只是装饰
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8. Kepner-Tregoe 的形势/问题/决策/潜在问题四步法如何用于复杂决策,其局限与适用场景?

A KT 适合所有决策
B KT 四步法适合重要复杂决策,流程严谨但成本高,不适合快速判断 ✓ 正确答案
C KT 省略风险分析
D KT 只用于生产问题
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9. 诊断 vs 实施的真实工程边界

A 诊断就是实施
B 诊断后必须负责实施
C 诊断产出建议、实施产出落地,两者能力与收费不同,应明确边界 ✓ 正确答案
D 诊断与实施风险相同
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10. 专业品牌(Expert Brand)的真实长期建设

A 专业品牌靠包装即可
B 应聚焦定位、持续输出、用成果背书并长期一致地积累 ✓ 正确答案
C 品牌建设是短期行为
D 品牌与专业能力无关
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11. 咨询专家专业定位(Specialist Positioning)的真实策略

A 应聚焦细分领域、差异化并深耕,用一句话说清定位 ✓ 正确答案
B 全能定位更有利
C 定位无须差异化
D 定位越宽越好
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12. 细分领域(Niche Selection)的真实选择

A 越细分越好
B 细分领域无须市场验证
C 只凭兴趣即可
D 应综合需求、能力、兴趣与付费意愿,找四者交集并发市场验证 ✓ 正确答案
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13. 自由职业市场中细分专家与通用型开发者的获客与定价逻辑有何不同,专家与通才怎么选?

A 专家靠稀缺与认知获客定价更高,通才靠价格竞争,应逐步向专家演化 ✓ 正确答案
B 通才定价更高
C 专家获客成本更高
D 两者定价逻辑相同
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14. 定位调整(Repositioning)的真实时机

A 定位应永远不变
B 当前领域增长放缓、竞争力下降或能力迁移时,应渐进式调整定位 ✓ 正确答案
C 定位调整应一刀切
D 定位调整无风险
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15. 个人独角兽(Solopreneur)定位的真实工程边界

A 一人有产能与能力边界,需用产品化、内容、自动化与外包等杠杆突破 ✓ 正确答案
B 一人能做所有事
C Solopreneur 就是卖时间
D 边界无法突破
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16. 咨询提案(Proposal)的真实结构

A 完整提案应包含目标、方案、范围、路径、里程碑、报价与资质 ✓ 正确答案
B 提案只需报价
C 提案结构不影响成交
D 提案无须写范围
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17. 咨询问题诊断(Problem Diagnosis)的真实结构

A 诊断只凭经验
B 诊断结论无须验证
C 诊断无须数据
D 诊断应遵循明确问题、收集数据、分析归因、形成结论的严谨结构 ✓ 正确答案
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18. 提案定价(Pricing Proposal)的真实设计

A 定价只看成本
B 定价与价值无关
C 报价应一次定死
D 应基于价值定价、用合理结构、透明化并与价值挂钩 ✓ 正确答案
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19. 症状(Symptom)vs 根因(Root Cause)的真实区分

A 症状就是根因
B 区分症状与根因不重要
C 只处理症状即可
D 症状是表象、根因是底层原因,需用追问、数据验证与复发与否区分 ✓ 正确答案
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20. 市场定位(Market Positioning)的真实边界

A 定位只看自我想象
B 定位无须差异
C 定位需差异化、与市场现实匹配并能兑现,且可持续 ✓ 正确答案
D 定位与交付能力无关
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21. 利益相关方访谈(Stakeholder Interview)的真实结构

A 访谈就是聊天
B 访谈无须记录
C 访谈只问决策者
D 访谈应准备、开放式提问、倾听记录、多角度交叉验证 ✓ 正确答案
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22. 提案失败(Proposal Rejection)的真实归因

A 应区分可控与不可控因素,复盘与获取反馈以持续改进 ✓ 正确答案
B 失败全是客户问题
C 失败无须复盘
D 提案失败是运气
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23. 提案模板(Proposal Template)的真实使用

A 直接用模板即可
B 提案应完全从零写
C 模板会降低专业度
D 模板提效保结构,但核心内容需按客户定制 ✓ 正确答案
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24. 诊断报告(Diagnostic Report)的真实模板

A 报告只写结论
B 报告结构随意即可
C 报告无须数据支撑
D 报告应含执行摘要、数据方法、发现根因、建议路径等结构 ✓ 正确答案
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25. 提案与售前(Pre-Sales)的真实衔接

A 提案发完就等
B 提案足够好就不需跟进
C 售前与提案无关
D 提案是售前流程的阶段性成果,需与需求沟通和后续跟进衔接 ✓ 正确答案
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26. EMyth / Built to Sell 在咨询业务定位的真实参考

A 应完全照搬制造模型
B 咨询可完全工业化
C 参考价值在于借鉴系统化与产品化思维,突破卖时间的天花板 ✓ 正确答案
D 这两本书与咨询无关