# 1. 客户信用（Client Credit）的真实评估 A 所有客户信用相同 B 信用评估只与新客户有关 C 应从付款历史、规模、沟通、合作意愿与口碑多维评估，并据此调整授信策略 ✓ 正确答案 D 信用评估无法降低风险
# 2. 时间利用率（Utilization）的真实工程边界 A 合理利用率通常在 60%-80%，需为非计费的获客、学习与行政留出时间 ✓ 正确答案 B 利用率越高越好 C 利用率应达到 100% D 利用率与长期产能无关
# 4. 时间跟踪工具如何用于计费与产能分析，跟踪粒度与主观偏差如何处理？ A 既用于计费也用于产能分析，粒度适中、每天补记统一规则可减少偏差 ✓ 正确答案 B 时间跟踪只用于计费 C 粒度越细越好 D 主观偏差无法处理
# 5. 法律救济（Legal Remedy）的真实工程成本 A 法律救济成本低、见效快 B 胜诉必然能执行到款 C 任何欠款都应起诉 D 法律救济成本高、周期长，应优先用预防与协商手段，仅限重大案件使用 ✓ 正确答案
# 6. 退出客户关系（Client Exit）的真实决策 A 应永远留住客户 B 退出客户关系即彻底绝交 C 当长期消耗大于收益时应理性退出，并专业交接维护口碑 ✓ 正确答案 D 退出决策无须评估成本
# 7. 首付（订金）如何对冲交付风险，比例与退款条款如何设计避免纠纷？ A 首付比例应固定不变 B 首付对冲风险，比例随风险调整，退款条款应书面明确以防纠纷 ✓ 正确答案 C 退款条款无须写清 D 首付比例越高越好
# 9. 坏账追讨（Debt Collection）的真实工程边界 A 应无底线追讨所有欠款 B 追讨必然成功 C 追讨成本与欠款无关 D 追讨应成本效益导向，设定止损线，用暂停服务等筹码逐级施压 ✓ 正确答案
# 10. 每周学习时间的分配如何与工作产出平衡，学习的产出度量（笔记/项目）如何设计？ A 应固定比例分配学习时间，并用笔记、项目、文章等产出度量学习价值 ✓ 正确答案 B 学习时间越多越好 C 学习无须产出度量 D 学习与业务增长无关
# 11. 终止通知（Termination Notice）的真实结构 A 终止通知无须约定 B 终止通知只保护客户 C 应明确通知期限、终止理由、结算方式与过渡安排 ✓ 正确答案 D 终止时应立即中止，无须过渡
# 12. 一周中可计费工时与行政、学习、获客时间的合理比例如何设定并复盘？ A 应设定计费、获客、行政、学习的合理比例并定期复盘调整 ✓ 正确答案 B 计费时间应占总时间 100% C 行政时间应尽量为零 D 时间比例无须复盘
# 13. 退出后的真实口碑（Word of Mouth）管理 A 合作结束即无关系 B 收尾质量不影响口碑 C 退出后应指责客户 D 应专业收尾、优雅告别并维护长线联系，让结束转化为口碑 ✓ 正确答案
# 14. 非计费工作（Non-Billable Work）的真实管理 A 非计费工作应完全消除 B 应识别并规划必要非计费工作、控制总量并提升效率 ✓ 正确答案 C 非计费工作不需要管理 D 非计费工作只会拖累业务
# 15. 坏账识别（Bad Debt Identification）的真实早期信号 A 坏账无法提前识别 B 拖延验收、拖延付款、回避沟通等信号预示坏账，应及时强化保护 ✓ 正确答案 C 第一次拖款无须重视 D 坏账识别无须追踪付款
# 17. 客户集中度（Client Concentration）的真实风险 A 依赖单一客户最稳定 B 单一客户占比过高会放大收入断崖风险，应主动控制占比并多元获客 ✓ 正确答案 C 集中度不影响议价能力 D 集中度风险无法管理
