增长与运营补充

共 26 题
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1. Multi-armed Bandit 在产品决策的真实边界

A 适合所有决策,比 A/B 全优
B 无探索不足风险
C 适合长期价值验证
D 适合短周期、快速反馈、单目标的在线优化,不适合长期、复杂、战略性决策 ✓ 正确答案
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2. B2B SaaS 的 NPS 测量如何按客户规模/角色分层,响应偏差如何校正?

A 只看整体一个 NPS 数
B 按客户规模/角色/产品分层测量,并校正响应率、关系、时点等偏差 ✓ 正确答案
C 无需分层,均值即代表一切
D 响应率不影响 NPS 解读
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3. PLG(Product-Led Growth)的真实 SaaS 应用

A 适用于所有 SaaS
B 只靠销售,不做产品体验
C 以产品体验驱动增长,适合可自助体验的价值清晰产品,复杂企业产品仍需 SLG 并常结合 ✓ 正确答案
D 免费层不会带来成本
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4. SLG(Sales-Led Growth)在企业市场的真实边界

A 适合高客单价、复杂、长决策链的企业产品,不适合低客单价/自助产品,常与 PLG 结合 ✓ 正确答案
B 适合所有产品
C 比 PLG 更快更可规模化
D 无需考虑销售成本
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5. SLO/SLI/SLA 体系如何从用户旅程定义指标,错误预算与告警联动如何落地?

A 从内部系统定义指标
B 用单次故障作为告警信号
C SLO 无需与告警联动
D 从用户关键旅程定义 SLI、设定 SLO,用错误预算管理可靠性,耗尽时触发告警/发布冻结 ✓ 正确答案
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6. SRE 在小团队的真实可行实施

A 照搬大厂完整 SRE 组织
B 小团队无需可靠性管理
C 借鉴核心思想(SLO、自动化、监控、错误预算),先做基础再逐步演进,用工程手段保证可靠 ✓ 正确答案
D 只靠人工运维
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7. 事故响应(Incident Response)的真实组织流程

A 先找根因再恢复,逐级汇报
B 无需角色分工
C 事故后不复盘
D 检测→响应→止损→通信→恢复→复盘,明确指挥官、分级响应、不追责、复盘改进 ✓ 正确答案
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8. 反向试用(Reverse Trial)的真实 SaaS 应用

A 先免费后付费的正向试用
B 先体验付费完整功能、再降级,用损失厌恶促转化,适合价值分层明显的产品 ✓ 正确答案
C 反向试用无价值
D 适合所有产品
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9. 客户健康度(Customer Health Score)的真实工程实现

A 只凭销售感觉打分
B 定义使用/价值/关系/财务维度、设计指标权重、设阈值预警、自动化并与行动联动 ✓ 正确答案
C 健康分无需与流失预测校验
D 健康分只反映使用次数
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10. 自服务(Self-Serve)模式的真实工程边界

A 适合所有复杂产品
B 自服务无需任何支持
C 适合价值清晰、可自助、低到中复杂度产品,复杂/高价值需销售/客户成功补充,常混合 ✓ 正确答案
D 自服务只能用于大客户
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11. 试用驱动(Trial-Driven)策略的真实转化率

A 转化率低就是产品差
B 转化率结合产品类型、激活、试用质量、漏斗解读,优化激活/试用期/人群来提升 ✓ 正确答案
C 所有产品转化率标准相同
D 转化率与激活无关
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12. 错误预算(Error Budget)的真实工程实施

A 无需 SLO,凭感觉
B 错误预算耗尽无需处理
C 设定 SLO、计算与监控错误预算、设阈值、耗尽触发发布冻结/优先稳定,联动开发节奏 ✓ 正确答案
D 错误预算与迭代速度无关
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13. OpenView PLG Benchmark 的真实参考价值

A 提供 PLG 行业基准,用于对标、识别优化方向、设定预期,但需结合自身产品/市场解读 ✓ 正确答案
B 基准是必须达到的绝对标准
C 基准无参考价值
D 基准适用于所有产品类型
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14. PLG 文化建设应优先搭建哪些机制与指标,从免费试用、自助激活到病毒传播的路径怎么走?

A 先做病毒传播,再谈激活
B 免费试用→自助激活→自助转化→病毒传播,配套激活/转化/病毒/留存指标,先价值体验再变现再放大 ✓ 正确答案
C 无需指标,只做产品
D 只做免费试用,不做转化
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15. 产品演化史(Product Evolution)的真实记录

A 只记版本号和功能清单
B 事后一次性补记
C 记录关键决策的"为什么"、聚焦关键节点、持续更新、可追溯,沉淀决策与经验 ✓ 正确答案
D 无需记录决策原因
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16. 决策记录如何支持复盘与组织记忆,记录粒度与检索成本如何权衡?

A 记录每个琐碎决策
B 无需权衡,越多越好
C 只记结果,不记理由
D 记录高影响/不可逆的关键决策(含背景/理由/替代方案),用简洁结构化控制记录与检索成本 ✓ 正确答案
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17. 里程碑达成(Milestone Achievement)的真实评估

A 设可衡量的里程碑、用客观数据诚实评估、关注质量而非表面数量、复盘调整 ✓ 正确答案
B 达成数字就算成功
C 里程碑无需可衡量
D 未达成也包装成达成
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18. A/B 测试样本量与显著性的真实计算

A 样本越少越容易出显著结果
B 多次查看 p 值没问题
C 样本不足也可下结论
D 样本量由效应大小/显著性/功效/基线决定,需足够样本,用显著性检验并区分显著与重要 ✓ 正确答案
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19. North Star Metric 与子指标的真实衔接

A 北极星与子指标无关
B 只看北极星,不看子指标
C 北极星是结果/方向,用指标树分解为可驱动它的子指标(激活/留存/转化),对齐优化避免割裂 ✓ 正确答案
D 子指标互相矛盾也行
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20. On-call 轮换的健康设计(Follow-the-Sun)的真实边界

A Follow-the-Sun 适合跨时区大团队,减少疲劳;小团队需用轮换+补偿+防疲劳,核心是减少疲劳、责任明确 ✓ 正确答案
B 所有团队都适用 Follow-the-Sun
C On-call 无需考虑疲劳
D 交接无成本
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21. Burn Rate 的真实计算与控制

A 只算总支出即可
B 烧钱越快越好,抢时间
C 无需监控 Runway
D 计算净烧钱与 Runway、监控预警、优化支出、加速收入、规划融资、保留安全边际 ✓ 正确答案
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22. 失败案例(Failure Case)的真实整理

A 客观记录、归因分析、提炼教训、沉淀共享、不追责,把失败变成学习资产 ✓ 正确答案
B 追责并掩盖失败
C 失败无需复盘
D 只记录,不提炼教训
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23. 客户档案(Customer Profile)的真实维护

A 一次性录入后不再更新
B 客户档案与人无关,无需记录沟通
C 客户数据无需权限控制
D 系统化记录、持续更新、数据与人工结合、安全合规,支持销售/客户成功/决策 ✓ 正确答案
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24. 里程碑(Milestone)的真实设定

A 设模糊的"取得进展"目标
B 设可衡量、相关、有挑战、有时限、阶段化、验证导向的里程碑 ✓ 正确答案
C 里程碑无需可衡量
D 里程碑与业务目标无关
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25. 里程碑现金流(Milestone Cash)的真实边界

A 里程碑现金流无风险
B 里程碑模糊也没关系
C 按里程碑释放资金降低风险、匹配进度,但里程碑要清晰可验证、资金节奏匹配 Runway、避免为达标而短视 ✓ 正确答案
D 无需考虑现金流滞后
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26. 档案归档(Archive)的真实长期边界

A 按保留期限、权衡存储/检索成本、合规处理(隐私/删除)、可检索,按需保留 ✓ 正确答案
B 永久保留所有数据
C 归档后无需检索
D 归档数据不受隐私法规约束